Política de privacidad

360virtualtour.net es un estudio de tours virtuales 360° y fotografía de arquitectura con sede en los Países Bajos que atiende a clientes de toda la Unión Europea desde 2004. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio web, por qué los recopilamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de este sitio web es el operador de 360virtualtour.net.

• Correo electrónico: info@360virtualtour.net

2. Datos personales que recopilamos

Formulario de contacto y de presupuesto

Cuando nos envía un mensaje a través del formulario de contacto o de presupuesto, tratamos:

• su nombre
• su dirección de correo electrónico
• su número de teléfono, si decide facilitarlo
• el contenido de su mensaje y los detalles del proyecto que incluya

Utilizamos estos datos únicamente para responder a su consulta, preparar un presupuesto y, si realiza un pedido, ejecutar el contrato. La base jurídica es su consentimiento, otorgado al marcar la casilla de consentimiento del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1, letras a y b del RGPD).

Analítica del sitio web, solo con su consentimiento

Este sitio web utiliza Google Analytics 4 para comprender cómo usan los visitantes nuestras páginas, pero solo si usted da su consentimiento:

• Hasta que pulse "Aceptar" en el banner de consentimiento, no se carga el script de Google Analytics y no se envía ningún dato a Google.
• Si rechaza o no elige ninguna opción, todo sigue así: ni cookies analíticas ni datos enviados a Google, ni siquiera señales sin cookies.
• Si acepta, Google Analytics recopila información como las páginas visitadas, la región aproximada y el tipo de dispositivo y de navegador, vinculada a un identificador aleatorio guardado en una cookie. Las funciones publicitarias y Google signals están desactivadas, y Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con "Configuración de cookies", al pie de cada página.

Contador de visitas sin cookies

Un contador en nuestro propio servidor cuenta con qué frecuencia se abren nuestras páginas, como totales diarios: la dirección de la página, el nombre del sitio del que procede (como "google"), el tipo de dispositivo y el código del idioma de su navegador. No se escribe nada en su dispositivo ni se lee nada de él; no se almacena ninguna dirección IP, firma del navegador, hora ni identificador. Estos totales no son datos personales. Encontrará los detalles en nuestra Política de cookies.

Seguridad del sitio web

Para prevenir ataques, nuestro servidor comprueba automáticamente cada solicitud. Cuando una solicitud se presenta como el rastreador del buscador de Google o de Bing, su dirección IP se verifica mediante DNS para averiguar si es auténtica; el resultado se conserva en la memoria del servidor durante un máximo de 24 horas y nunca se escribe en disco. Las direcciones IP de los visitantes normales no se utilizan en esta comprobación. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web (art. 6.1, letra f del RGPD).

Registros del servidor

Como cualquier servidor web, el nuestro anota cada solicitud entrante en un registro técnico: dirección IP, fecha y hora, la dirección solicitada, el código de respuesta, la cantidad de datos transferidos, la página de referencia y el identificador del navegador. Utilizamos estos registros únicamente para detectar y bloquear ataques y para corregir errores técnicos — nunca para analítica, elaboración de perfiles ni publicidad — y no los compartimos con nadie. El registro se archiva cada noche; se conservan como máximo 5 archivos diarios y los más antiguos se eliminan automáticamente, de modo que ninguna entrada se conserva más de unos 6 días. Las direcciones IP que intentan un ataque se bloquean en el cortafuegos del servidor; la entrada de bloqueo se conserva mientras el bloqueo esté vigente, y el propio registro del cortafuegos, durante un máximo de 2 semanas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro y en funcionamiento (art. 6.1, letra f del RGPD).

Protección contra spam

Nuestros formularios están protegidos con Cloudflare Turnstile, que comprueba si un envío procede de una persona. Turnstile puede tratar datos técnicos como su dirección IP y las características de su navegador. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web (art. 6.1, letra f del RGPD).

3. Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies y tecnologías similares: almacenamiento estrictamente necesario para su elección de consentimiento, su modo de visualización y, si lo elige, su país; y cookies analíticas solo con su permiso. Encontrará los detalles en nuestra Política de cookies.

4. Terceros que tratan datos por cuenta nuestra

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): estadísticas de uso, solo tras el consentimiento; páginas visitadas, datos del dispositivo, ubicación aproximada.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.): protección contra spam y abusos; dirección IP, características del navegador.
• Proveedor del servicio de correo electrónico (SMTP): entrega de los mensajes del formulario a nosotros; nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje.
• Alojamiento: Hetzner Online GmbH (Alemania); el servidor se encuentra en su centro de datos de Finlandia, dentro de la UE. Aloja el sitio web y los registros del servidor.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias condiciones de privacidad; cuando los datos salen de la UE, se aplican garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo. Sus datos nunca se venden.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Mensajes del formulario y correspondencia relacionada: hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que un contrato o una obligación legal exija un plazo mayor.
• Datos de Google Analytics: 14 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.
• Totales diarios del contador de visitas sin cookies: 25 meses, tras lo cual se eliminan automáticamente.
• Registros de acceso del servidor: como máximo unos 6 días; registro del cortafuegos: como máximo 2 semanas; direcciones IP bloqueadas tras un ataque: hasta que se levante el bloqueo.
• Su elección de consentimiento: hasta que la cambie o borre los datos de su navegador.

6. Sus derechos

Según su lugar de residencia, tiene derechos en virtud del RGPD y, en el caso de los residentes en Turquía, de la Ley n.º 6698 (KVKK). Entre ellos figura el derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• obtener la rectificación de los datos inexactos
• obtener la supresión de sus datos
• limitar el tratamiento u oponerse a él
• la portabilidad de los datos
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada
• presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o, en Turquía, ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@360virtualtour.net. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha que figura en la parte superior indica la versión más reciente; los cambios importantes se anunciarán en esta página.

8. Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: info@360virtualtour.net.