سياسة الخصوصية

360virtualtour.net استوديو للجولات الافتراضية 360° والتصوير المعماري، مقره هولندا، ويخدم العملاء في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي منذ عام 2004. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع، وسبب جمعها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق التي تتمتع بها.

1. مسؤول معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات لهذا الموقع هو الجهة المشغّلة لموقع 360virtualtour.net.

• البريد الإلكتروني: info@360virtualtour.net

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نموذج الاتصال وطلب عرض السعر

عندما ترسل إلينا رسالة عبر نموذج الاتصال أو نموذج طلب عرض السعر، نعالج:

• اسمك
• عنوان بريدك الإلكتروني
• رقم هاتفك، إذا اخترت مشاركته
• محتوى رسالتك وأي تفاصيل عن المشروع تضمّنها

نستخدم هذه البيانات فقط للرد على استفسارك وإعداد عرض سعر، وإذا قدّمت طلبًا، لتنفيذ العقد. الأساس القانوني هو موافقتك، التي تمنحها بتحديد خانة الموافقة في النموذج، والخطوات المتخذة قبل إبرام العقد (المادة 6(1)(أ) و(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

تحليلات الموقع، بموافقتك فقط

يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار لصفحاتنا، ولكن فقط إذا منحت موافقتك:

• إلى أن تضغط على "موافق" في شريط الموافقة، لا تُحمَّل شيفرة Google Analytics البرمجية ولا تُرسَل أي بيانات إلى Google.
• إذا رفضت أو لم تحدد أي اختيار، يبقى الأمر على حاله: لا ملفات تعريف ارتباط تحليلية ولا بيانات تُرسَل إلى Google، ولا حتى الإشارات التي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط.
• إذا وافقت، يجمع Google Analytics معلومات مثل الصفحات التي زرتها، ومنطقتك التقريبية، ونوع جهازك ومتصفحك، مرتبطةً بمعرّف عشوائي مخزَّن في ملف تعريف ارتباط. ميزات الإعلانات وإشارات Google معطّلة، ولا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة.

عدّاد زيارات بلا ملفات تعريف ارتباط

يحصي عدّاد على خادمنا الخاص عدد مرات فتح صفحاتنا، في صورة مجاميع يومية: عنوان الصفحة، واسم الموقع الذي أتيت منه (مثل "google")، ونوع الجهاز، ورمز لغة متصفحك. لا يُكتب أي شيء على جهازك ولا يُقرأ منه؛ ولا يُخزَّن أي عنوان IP أو توقيع متصفح أو وقت أو معرّف. هذه المجاميع ليست بيانات شخصية. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

أمان الموقع

لمنع الهجمات، يفحص خادمنا كل طلب تلقائيًا. وعندما يقدّم طلبٌ نفسه على أنه زاحف البحث التابع لـ Google أو Bing، يُتحقَّق من عنوان IP الخاص به عبر DNS لمعرفة ما إذا كان حقيقيًا؛ وتُحفظ النتيجة في ذاكرة الخادم لمدة أقصاها 24 ساعة ولا تُكتب أبدًا على القرص. لا تُستخدم عناوين IP الخاصة بالزوار العاديين في هذا الفحص. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

سجلات الخادم

كأي خادم ويب، يسجّل خادمنا كل طلب وارد في سجل تقني: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والعنوان المطلوب، ورمز الاستجابة، وكمية البيانات المنقولة، والصفحة المُحيلة، ومعرّف المتصفح. نستخدم هذه السجلات فقط لاكتشاف الهجمات وصدّها ولإصلاح الأخطاء التقنية — وليس أبدًا للتحليلات أو التنميط أو الإعلان — ولا نشاركها مع أي جهة. يُؤرشَف السجل كل ليلة؛ ويُحتفظ بـ 5 أرشيفات يومية كحد أقصى وتُحذف الأقدم منها تلقائيًا، فلا يُحتفظ بأي إدخال لأكثر من نحو 6 أيام. تُحظر عناوين IP التي تحاول شن هجوم في جدار الحماية الخاص بالخادم؛ ويُحتفظ بقيد الحظر طوال مدة سريان الحظر، وبسجل جدار الحماية نفسه لمدة أقصاها أسبوعان. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع واستمرار عمله (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الحماية من الرسائل المزعجة

نماذجنا محمية بخدمة Cloudflare Turnstile، التي تتحقق مما إذا كان الإرسال صادرًا عن إنسان. قد تعالج Turnstile بيانات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص متصفحك. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

3. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: تخزين ضروري للغاية لحفظ اختيارك بشأن الموافقة، ووضع العرض الذي اخترته، ودولتك إذا اخترت واحدة؛ وملفات تعريف ارتباط تحليلية بإذنك فقط. ستجد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

4. أطراف ثالثة تعالج البيانات نيابةً عنا

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): إحصاءات الاستخدام، بعد الموافقة فقط؛ الصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الجهاز، والموقع التقريبي.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.): الحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام؛ عنوان IP، وخصائص المتصفح.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (SMTP): توصيل رسائل النماذج إلينا؛ الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة.
• الاستضافة: Hetzner Online GmbH (ألمانيا)؛ يقع الخادم في مركز بياناتها في فنلندا، داخل الاتحاد الأوروبي. ويستضيف الموقع وسجلات الخادم.

تعالج هذه الجهات البيانات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها؛ وحين تغادر البيانات الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية. لا تُباع بياناتك أبدًا.

5. مدة احتفاظنا ببياناتك

• رسائل النماذج والمراسلات المتعلقة بها: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم يتطلب عقد أو التزام قانوني مدة أطول.
• بيانات Google Analytics: مدة 14 شهرًا، تُحذف بعدها تلقائيًا.
• المجاميع اليومية لعدّاد الزيارات الذي لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط: مدة 25 شهرًا، تُحذف بعدها تلقائيًا.
• سجلات الوصول إلى الخادم: نحو 6 أيام كحد أقصى؛ سجل جدار الحماية: أسبوعان كحد أقصى؛ عناوين IP المحظورة بعد هجوم: حتى رفع الحظر.
• اختيارك بشأن الموافقة: حتى تغيّره أو تمسح بيانات متصفحك.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، تتمتع بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وبالنسبة إلى المقيمين في تركيا، بموجب القانون رقم 6698 (KVKK). وتشمل هذه الحقوق الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك، أو في تركيا، إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK)

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@360virtualtour.net. نرد في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة؛ وسنعلن عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.

8. التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك: info@360virtualtour.net.